emba营销课程-“学营销,找黎叔”——北大国发院EMBA《营销管理》课侧记
市场营销是商学院中久经沙场的几门学科之一。看来大家都懂一些营销,在商战中搞过一些噱头,能说几句时髦花哨的话。
随着互联网时代的到来,各种新的营销理念和玩法层出不穷。那些过去的经典营销理论似乎早已成为过去。颠覆,颠覆——每个人都渴望一夜之间依靠营销模式的颠覆,制造抢眼的爆款,让一个产品迅速走红,让一家公司名扬四海。
然而,一个有身高有格局的创业者是否应该随波逐流?在浮躁的时代,一个希望做长青的创业者应该如何合理的使用营销预算?
北京大学国家发展研究院EMBA项目营销管理课程采用线下讨论互动的教学方式,坚持在营销理论中寻找管理真谛的教学理念,坚持变革时代与经典理论相得益彰,相得益彰。
18年来,张莉教授一直在这所商学院给EMBA学生讲授《营销管理》。
“学营销,找李叔”,一时间成为同学们上营销课、写营销论文的口头禅。
2003年,2022年走上EMBA的舞台,与40多岁的创业学生相比,李大叔还只是一个年轻的后代。现在回想起来,张莉笑着说道:“当时为了显得更成熟,我特意留了胡子。”
18年来,张立在课堂上教授营销,同时在走访和咨询企业的过程中,洞察到营销方式和观念的变革浪潮。
在这种变化中,什么是不变的?在这个常数中,有什么在悄然变化?
01
变化不变:顶底三种营销方式
提到“李大叔”的营销课,很多校友首先想到的就是他反复背诵的“营销上下三法”——原来张李老师经常在“ 《营销管理课程》将用一个三角形来表达其核心理念:让潜在客户从了解公司产品/服务到接受产品/服务是营销人员的“下三道”,他们才能真正在市场中占有一席之地。久了用户的心。,留住客户还取决于营销人员在“三条道路”上的努力,即通过提高产品的美誉度、偏好和忠诚度来赢得市场。
互联网确实颠覆了很多东西,但也逃不过客观的商业规律。张莉赞同一位阿里人的观点:互联网流量业务的重心也在后移。企业从千方百计获取流量emba营销课程,到竭尽全力留住客户,直至为客户提供更多延伸的产品和服务,实现价值最大化。最重要的是首先要提高产品的声誉、偏好和忠诚度。
要想在“三法”上取得成功,企业必须仔细观察,一点一滴地构建客户的产品体验。4S店的车位画成矩形还是菱形,直接影响到顾客修车是否方便,进而影响顾客下次是否愿意修车;当一些4S店还在苦苦为顾客的午餐加“一个肉丸”时,在“两个肉丸”中,张莉喊道:企业应该把你最独特、最重要的价值传达给顾客,而不是把大量时间花在无足轻重的体验上- 比如4S店的优秀技师,优质的维修服务是他们的王牌,
课堂上的案例涉及多个行业,传统企业和互联网新兴企业各有分量。张丽老师每一个都触手可及——每一个案例也都在以最直观、最具体的方式展示着不同的营销策略。课程所带来的成功与失败,让学生可以借鉴和启发。
大量营销案例的积累与解读,与张立先生近二十年来为上百家企业进行咨询培训的实践经验分不开。从医疗行业到汽车行业;从传统的大型国企、央企,到新兴的互联网企业emba营销课程-“学营销,找黎叔”——北大国发院EMBA《营销管理》课侧记,张莉一直在最生动的实践中寻找新时代的营销新内容,为创业者指出互联网时代不能错过营销机会和营销要避免的错误。
02
营销的“布道者”:来自解构思维
企业在面对滞销商品不知如何销售时,往往会匆匆去看医生,去看培训机构炫目的营销手段。然而,对于学位教育来说,营销课程往往不是一剂灵药,而是需要学生慢慢了解其背后的规律和方法:如何确定产品的中长期定位和细分市场,从营销到销售,辅以灵活的销售方式。
如果说短期营销培训擅长“技能”,那么学位教育的营销课程更注重“道”。比如张立老师会在课堂上给大家讲“什么是解构思维”。在他看来,产品和服务的改进过程是一个解构的过程。企业要想在产品使用过程中找到用户的痛点和劳动点,就必须不断解构使用产品的过程,在每一个环节解码真实客户的真实生活。需求——是电钻还是打孔?
更深入地看,解构思维更具有西方文化的特征,而东方文化则优于整体思维。为了更好地服务客户,张立先生建议企业家应该融合东西方文化的长处。在把握整体市场变化趋势的同时,运用解构思维和工匠精神,实现从0到1、从1到N。之后是第三层次的创新。
讲道就是让学生清除实践的迷雾,跳出现象本身,看清事物的本质。而这种营销理论发现的“道”,往往存在于世界级期刊发表的论文中。张立老师在让学生阅读案例的同时,也带领大家关注学术研究成果的不断创新。这些成果来自国外专家多年的调查和实验,或者来自管理理论与心理学、社会学相结合的演变。
朗润园是人们打坐的地方。每个人,即使曾经擅长营销,也应该静下心来,看看世界上最前沿的学术进步在哪里,在老师的指导下,最能代表时代发展趋势的市场变化在哪里.
03
营销十八把武器,怎么用?
新冠疫情一度将课堂搬到线上,但当疫情缓和,大部分学生可以回到线下时,朗润园的课堂又恢复了往日的生机。
从产品的战略营销,到4P战略的具体规划,再到营销计划的实施2022-2023,同学们手中仿佛掌握了营销的十八把武器。但是,考虑到自己公司的具体情况,到底该用剑,还是剑,还是斧?在课堂的最后一天,张立老师给了学生们“话语权”。
在演示环节,各组首先讨论了一家公司的营销实践,然后将这一实践与课堂学习的理论和规律相结合,看看如何将理论更好地应用到实践中。张立老师对每个案例都进行了专业点评,同学们也结合自己的行业见解,为同学们的企业把握脉搏。
线下的讨论和演讲,不仅带来了一起学习知识的快乐,也带来了久违的同学们重逢、并肩作战、通宵准备PPT的乐趣。
对于这样一门实践性很强的营销课程,只有知行合一一、知行合一emba营销课程,创业者才能快速把握营销的精髓,走出营销陷阱。
有学员在课程反馈中表示,“李叔的营销课生动有趣,最突出的是营销案例比较新,包括国内的,还有来自知名商学院的最新研究和案例分析在美国和国际经济刊物上,对营销的分析抓住了重点和本质,对客户的“阵营”和“销售”的分析很有见地。对营销的看法,我也得到了很多启发,受益匪浅!”
“学营销,找李叔”——同学们亲切地称呼张李老师为“李叔”,因为他已经熟悉课堂上的营销讲座,所以他可以从容自带幽默,让严谨的讲课过程中他也轻松诙谐;他还会生动地描述自己所经历的“尴尬”时刻,还会告诉大家某款产品是如何定位错误的,某家公司采取了哪些荒谬的营销策略,引来同学们的笑声。除了笑,他开始默默思考,观察生活中无处不在的营销方式。
在幽静幽深的朗润园里,与良师益友讨论道教,洋洋得意地欢笑,是不是很好玩?
(张彤撰)
教师介绍
张莉
北京大学国家发展研究院发树讲席教授
张立教授获得博士学位。来自俄亥俄州立大学商学院和人类生态学院。
张立教授具有丰富的一线经验和深厚的学术造诣。主要研究领域为消费者行为,尤其是消费者视角下的品牌延伸研究和消费者感知模式;营销渠道会员。在国内外学术刊物上发表了多篇相关领域的论文。
其他曾任教或参与咨询项目的商学院和企业包括美国、欧洲及部分亚洲国家的数十所商学院、拜耳制药、一汽大众总部、宝马中国、三一重工(长沙)、中国石油公司、中国银行总部、万科地产、金佰利中国、太古集团(中国)、三元乳业、中粮集团总部、中粮屯河、泰康人寿总部、环球资源集团、奥美(中国)、威达大众关系(中国)、北京晚报、西门子(中国)、索尼中国、诺基亚中国、中国、惠普中国、安利中国、中视体育。
论坛通知:
[预览 | 8.21北大国家发展学院EMBA论坛】张莉:客户引导成本、客户体验、数字驱动、组织重构:从综合营销知识体系中抓实践
北京大学国家发展研究院EMBA
北京大学国家发展学院汇聚了经济、管理、政治学、教育经济学、人口学等学科的经济学、管理学领域的知名专家学者。学院秉承北大包容和谐的学风,密切关注中国社会现实问题,致力于学术与实际相结合,为促进民族进步不遗余力。
EMBA采用必修课、选修课、国家发展专题讲座、闭门会议等多种教学形式,激发学生多维度思考,与学生交流,探讨经济管理专业知识和实际问题。
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文都管联院在预祝2021-2022一路长虹!