2021年全国顶级名校MBA/EMBA 面试已进入下半场后1/4场了，硝烟正酣，但也在逐渐消散之中。难得空暇之时，写点经验随笔，以为日后华狼团队招募培养全新顶级MBA模拟面试官做准备。
自2015年10月开始在上海机构做MBA模拟面试官，已有6个整年头。在上海MBA面试辅导届，不算新人，半个老人，有前辈在先，还是应该先拜个山头，见笑了：）
六年时间，不算长，亦不算短，却又感叹自己总有不足，经验层层叠叠，却少有梳理，今天新开一个系列——站在模拟面试官的视角，看看如何与考生们互动，才能最大限度的帮助到他们，也许这些经验总结，未来可以给到更多想加入MBA模拟面试官队伍的朋友们一点点借鉴，也许说的不完全对，还请包涵。2022-2023
一个好的MBA模拟面试官，我个人认为，需要具备诸多能力或素养，我来逐个剖析一下：
（1）丰富的工作和管理经验+名校MBA毕业；
一般而言，名校在职MBA学员平均工作年限在7-9年，在职读书2.5年（全日制2年），差不多名校MBA毕业时工作年限在10-13年，管理年限大致可以在6-9年。这是一个黄金年龄，刚刚三十出头，工作经验丰富，管理方法自有心得，在名校MBA读书期间深度整理了自己的工作经历，提炼了属于自己的职场方法论，培养形成了自己的学习习惯，每日如沙漠中的海绵一样吮吸甘露，知识见长，日行千里。同时，如果你做过多个不同行业，或在不同岗位轮转过，那么知识丰富度自然不用说，以上这些我认为会非常有助于我们成为一个好的MBA模拟面试官。2022-2023
因为，我们要面对的是不同行业背景，不同工作年限长短的同学。同学有些做前台工作，有些做后台工作，每个同学的工作经验和知识基础都不尽相同。因此，模拟面试官的背景如果在某个行业有深深积累，那么自然在这个领域是专家，在指导这个行业背景同学的时候，往往不大有行业知识隔阂。如果模拟面试官一直做某个职能岗位，那么往往在指导这类岗位同学的时候，可以提出更多针对性的问题和建议。2022-2023
但是，我们一定会遇到不同行业不同职能岗位背景的同学，在面试中，往往就会面临压力，因为你可能会听不懂同学岗位是做什么的，他的行业特征是什么，特别是一些小众行业，往往在和同学们交流的时候存在信息不对称，面试官们往往都只停留在很浅显的问题或很常规的问题上，例如：你觉得你工作中最大的成就是什么？你未来职业规划是什么？你觉得你在公司最大的收获是什么？你为什么考MBA？等。这些常规问题自然重要，但是真正的名校MBA面试官往往会根据学生背景资料或口述的一些工作中的细节信息进行追问，一层又一层的深入下去，但是这对面试官对该行业的理解，岗位的理解，以及面试官面试经验的厚度有较高要求。所以，我们在面对自己陌生行业/岗位背景的同学，往往会缺失对同学深度提问甚至追问场景的训练。当然，在真实的面试场景中，也会出现真正的面试官对某些学生因为行业背景不了解而问的很浅显的情况，这就另当别论了。2022-2023
我认为作为模拟面试官，需要对考生进行最全面、最深入的全方位训练，最大可能的考虑到考生在现场可能会出现的难点问题，帮他们预测出这些问题，并提前给出相应的参考答案，这个才是考生应试所最需要的。2022-2023
我本人本科学临床医学的，毕业后在医疗保险行业（运营理赔岗，谈判咨诉岗）工作了6年，之后转型到医疗投资（私募基金）行业工作了 5年，在读复旦MBA期间还跟我的复旦导师利用空余时间做了一年半，约六个企业咨询项目工作。因此，我比较擅长医疗（医疗器械公司、医药公司、医疗服务行业）、保险（医疗保险、财产保险）、金融（基金、券商、信托、保险、银行）、咨询这四大行业背景的同学，同时由于我做过前台和中台岗位，对于前台和中台岗位的相关专业知识也较为擅长。这就给我在考生背景匹配度上提供了很大的弹性空间。2022-2023
当然，仅仅于此，肯定不够。因为我还会经常遇到例如：互联网、石油化工、机械制造、汽车（含零部件）、服装、贸易进出口等行业的同学，这些行业都有其行业专属深度信息，要想能够坐在这些行业背景同学面前，让工作10年+的同学对你的提问和辅导点赞，让同学叹服于你所了解到的他所在行业的信息比同学自身了解到的行业信息还深厚，那就需要模拟面试官们每天都要无差别的看大量各个行业各类企业所发布的信息，例如芯片、半导体这个行业到底是如何运转的，芯片行业产业链上下游我们国家到底在哪些方面擅长，哪些方面短板被欧美卡脖子了，卡脖子的原因是什么，解决的难点在哪；又例如，为何最近天然气股票大涨——和美国天然气供应不足相关；铝价格大涨——和几内亚发生军事政变有关联。这些，都是成为一名顶级MBA模拟面试官所需要掌握的大量行业最新知识。所以我一直强调，如果想要成为一名优秀的MBA模拟面试官，从今天开始，改变自己的生活习惯，少花时间刷抖音和朋友圈了，多花时间看新闻，这样才会成长，才会在未来受到来自不同行业背景同学的认可和尊重。2022-2023
另外，名校MBA毕业，一般是成为MBA模拟面试官的标配。上海大多数模拟面试官一般都有相应的名校MBA学位。而且呈现的特点是：复旦毕业的，擅长复旦，交大毕业的，擅长交大，清北毕业的，擅长清北。2022-2023
所以这就衍生出成为顶级MBA模拟面试官的第二个条件：2022-2023
（2）要花大量时间了解不同学校的面试规则和考核权重偏好。2022-2023
例如在上海，复旦和交大MBA的面试流程差异性很大。目前复旦有个面+组面环节，交大只有个面一个考核环节。而复旦体系内又有复旦管院MBA和复旦泛海MBA，两个项目虽然都有个面和组面，但是组面环节，两个项目考核流程差异性很大；交大安泰和交大高金，虽然都只有个面，但高金对金融背景更看重，交大安泰对英语口语考核有一票否决，这些细节要求是我们作为MBA模拟面试官要非常清楚的。而复旦和交大全日制以及在职项目的面试流程都有较大区别，复旦全日制没有组面，只有个面（全英文），交大全日制和在职都是个面，但交大安泰全日制项目的英语口语比例比在职项目难很多，但CLGO项目英语口语考核又比MIT项目简单很多。2022-2023
北大MBA的项目虽然没有组面，但个面两轮环节，其中一轮有抽题（话题演讲）环节，是组面案例分析的简化版，但话题考核更发散，难度也不容小觑。2022-2023
北大和清华对考生背景的看重远超复旦、交大对考生背景的要求。而在南方，交大比复旦更看中考生背景，而复旦比交大更看重面试和笔试的平衡性。2022-2023
以上种种，细节信息之巨大，难以想象，而且这些项目的面试规则每年都还在不断变化更新之中，我们需要每年不断更新这些学校面试流程和考核重点，不断学习，否则就会教错学生，流程一旦教错了，性质是很严重的。学生会彻底对你失去信任，因为一个机构，一个老师，连培训的学校面试流程都没弄清楚，这个性质很严重的，学生一旦在考场最终验证发现你教错了，就会彻底抛弃你，也不会再给你推荐学生了。2022-2023
很多事故的发生，亲身遭遇过这个问题的知乎上的朋友都和我反馈过某些机构的教学失误，这也引起了我的重视，在此特别分享一下这个要点！2022-2023
（3）组面案例教学，需要对商业模型理论知识非常熟悉，并且能够结合案例教学，务必关注学生听完对模型只有感性认识，却不会使用模型的困惑！2022-2023
自很早之前，我就听到一些知乎同学反馈在一些机构听完老师们的商业模型课，会觉得2小时的课程，讲了十几个模型，讲了很多，知道是这么回事，但是却不知道临场案例具体分析的时候应该怎么应用。回过头来，还不如去百度百科一个一个模型的去了解应用的方法。我觉得这是一个很明显的市场痛点，学生作为我们的顾客，其遇到的难题，就是老师们应该去深入思考并及时去解决的。否则忽略这些声音，只会让我们生活在自我陶醉之中，认为我的课就是最好的，学生也没有反馈说不好，只是学不会。但是模拟面试官们内心中可能会想这不是我的问题了，我反正都教过了，你学不会，那是你的理解能力不行。2022-2023
基于以上需求痛点（STP模型），我有针对性的参照复旦MBA教授的案例教学法，精选了8个高频商业模型，用了8个小时，来进行深度讲解模型的概念和实战应用方法，每个模型配2-3个现实中的商业案例进行配套讲解，平均每个模型需要花费1个小时，再辅以大量商业案例模拟练习（超过20个案例训练），方能较为有效解决学生学完商业模型，学而不会用的窘境。其实，这个现象即使在名校MBA的课堂上也会普遍存在，所以在商学院课后，积极参加学校的校企咨询项目实践非常重要，我就是当时临近毕业的时候，跟随我的导师宁钟教授每个周末飞出去到全国各地的企业里面给企业做咨询项目，方才将MBA所学理论知识用于全面深度的实战练习，才会显著提升对于这些商业模型的理解和应用能力，未来考入名校MBA的各位同学切记要抓住一切机会去实践你们所学到的知识，否则毕业了也大多只会纸上谈兵，毕业几年后，也就将这些理论遗忘在记忆的深处。2022-2023
另外，我有时候发现（包括我自己），会觉得作为模拟面试官，作为老师，会有天生的优越感，会觉得我的课程就是最好的，我教出来知识就是最有价值的。但有时候，我们会忽略一些细节，那就是你输出了100个知识点，学生又吸收了多少个知识点呢？如果以学生听懂一个知识点给你打1分，如果你的学生最后只吸收了30个知识点，学生只给你打了30分，你是否服气呢？你可能会说：凭什么？2022-2023
那没有办法，道理再明显不过——顾客就是上帝！学生有权利给这个老师打分，他/她说你好，那就是好，你自己说自己100遍好，不如学生说你1遍好。2022-2023
但为什么有些老师不在乎学生学完后的感触，有些老师会很在意呢？2022-2023
（4）这里就引申出下一个问题：MBA兼职面试官和全职面试官在机构教学中教学方法和教学心态会有一定的差异性。2022-2023
其实实话实说，从实战的角度而言，机构招募很多不同行业背景的MBA毕业生做模拟面试官，这对学生是非常有益的。因为考生通过与不同行业/职能背景的模拟面试官面试模拟交流，可以得到很多有用的指导信息，同时不同的老师可以给同一名同学从不同的视角发现不同的问题，给出不同的建议，这是非常有利于考生全面了解自己的问题，并综合各位不同老师的建议提升自己的思维、知识水平，调整自己的回答方式。2022-2023
但凡事有利有弊。我之前在机构担任兼职模拟面试官的时候，和身边很多老师交流过，我会发现一些共性问题，这种共性问题，会影响学生的学习体验和学习效果，可能会影响最终的学生们的C线率。这是我们需要深思并及时解决的，例如：2022-2023
1）兼职老师往往与每个学生只会有一面之缘，所以前后老师提问的问题会有30%左右的重叠/重复；2022-2023
因为很多同学在每个机构被安排三次个面模拟，但是每一次都被安排给不同的面试官面试模拟，因此，每个面试官那里，都是一个纯新的学生，所以都会按部就班的去了解这些同学的基本信息，在提问题的时候会包含很多基础问题，例如你为什么报考MBA、你未来5年的职业规划、你工作中最成功的一件事是什么等等问题。同学们会发现，三次个面模拟，三个不同老师会有30%左右的问题是重复提问的，所以同一个学生，最终问题的覆盖面有限，而这个问题，不是兼职老师的问题，是这个制度的设计的问题，所以考生在问题覆盖面不充足的情况下，上场的时候往往会胆怯；2022-2023
2）兼职面试官由于每次都只负责给每个同学模拟面试一次，因此等这个同学面试结束后，其复习掌握的情况往往面试官无法掌握，也不太会关心这个问题。2022-2023
考生往往回去后有自律性的同学会整理一下自己被问过的问题，但是自律性不够的同学，每次面完不久就会忘记，这样即使安排再多次数面试模拟，效果也没有太多叠加效应，这就是我以前在机构，在给很多学生做第三次面试模拟的时候，会有一部分同学就像第一次来模拟时的状态，因为他们没有进行总结提炼，而前面的面试官也没有跟踪考生的复习效果；2022-2023
3）兼职面试官往往因为自己把这份工作当一份兼职，所以往往不会投入太多的时间或精力去更新提升自己的知识和能力，也不太会愿意花时间去提炼总结自己在带学生过程中发现的一系列问题，找到一个更有效的方法去帮助学生。我举个例子——时政热点问题。2022-2023
我曾经在机构当模拟面试官的时候一直强调，现在顶级商学院面试官在面试的时候越来越重视对考生知识面广度的考核，往往会增加一些时政热点问题来提问。就像我2012年8月14日在复旦在职MBA个面的时候，面试官最后一个问题问我你看过今年伦敦奥运会了吗？我说看了，面试官又追着问我那好，你来分析一下今年伦敦奥运会与2008年北京奥运会有什么不同？。这是我本人当年亲自被问到的时政热点问题。自从那以后，我就知道，时政是一个考核要点，是需要考生掌握的。这就需要学生在考前3个月时间每天关注时政新闻，以提高自己在这方面的知识储备和表达能力。但是考生工作、家庭都很忙，加之他们新闻分析解读能力没有形成，很多考生做不到每天看新闻的习惯。这就需要我们模拟面试官需要每天坚持看新闻，了解国家大事和经济、社会热点问题。例如今年复旦、交大MBA参加面试的考生被问到的好几个最新热点新闻问题：你怎么看这次甘肃马拉松冻雨导致10多人丧命这件事？你怎么看外国媒体评价我们国家借助一带一路政策对其他国家设置的债务陷阱问题？你怎么看这次国家提升上海浦东发展升级为国家战略这件事。以及北大MBA最新抽题考到的你怎么看国家这次发布的共同富裕这件事？。等等这些问题，都是最新最热点的问题。2022-2023
我认为作为模拟面试官一方面要做到每天坚持看新闻，养成好的习惯，同时在给考生面试的时候，要针对考生的背景提及一些热点事件考核，例如最近很热的阿里系列事件，同时还要随机性提及一些最新最热点的时政经济新闻问题，以提醒考生要注意最近关注一下近期新闻。而我这边都要求我班级的所有考生都要下载腾讯新闻，每天都要抽空看看新闻。2022-2023
但是我以前在机构这样对考生要求的时候，考生轮转到其他面试官那里，其他面试官没有提及时政问题，考生就会迷茫到底时政考不考，记得有一次，机构里另外一个兼职面试官在中午吃饭的时候与我交流时政这件事时，她问我：李超，听说你在给考生面试的时候你会问时政，是吗？我说是的，因为我当年就被问到过时政问题，而且很多考生考完回来跟我反馈被问到时政问题，所以我才会考他们时政。这位老师说：哦，怪不得。但是我不会问他们时政，因为我自己都不看新闻，所以我就不会问他们，他们问我考不考时政，我一般说不大考。经过这番对话，我理解了兼职面试官的心态——那就是，一般兼职面试官不太会为了一份兼职工作去改变自己的工作或生活习惯，以迎合考生的需要。而这就是兼职面试官在个人成长过程中的一个重要bug。所以，我认为如果兼职面试官如果想要让自己成为一名顶级面试官，这是需要自我修炼和成长的。2022-2023
当然，以上这个情况，只是我总结的一个小插曲，我相信也会有很多优秀的兼职面试官会不断根据自己面试学生过程中发现的问题，不断更新自己的知识库。所以不能一概而论，我只是总结出部分兼职面试官的心态，如有冒犯，还请见谅！2022-2023
4）兼职面试官彼此之间缺少教研、沟通、讨论以及观点统一。2022-2023
一般而言，作为教学机构，是需要经常做教研研讨会的，将最近考生反馈的一些信息、情况及时沟通交流，并就问题提出解决方案。例如有很多同学以前在机构经常反馈，不同的面试官就同一个问题，会给出完全不同的答案版本，又因为不同老师每次只带他们一次，所以导致考生没办法同时与前后两位面试官进行沟通确认最终合适答案。困惑会一直伴随到他们最终上考场。这个问题很突出，也很普遍，但是考生却没有办法自己解决，而机构往往也忽略这个问题，兼职模拟面试官本身也不会知道彼此老师之间会有不同观点给到学生。那这个问题该如何解决呢？这就需要机构设立一个反馈机制，这个反馈机制需要及时、高效，由学生反馈给机构，机构迅速找前后不同面试官进行沟通讨论，最终给出统一意见，否则考生的最终体验感会不好。2022-2023
（5）兼职面试官以及机构，很多时候认为只要自己把课程教授完成即可，殊不知，考生要想考出考的成绩，除了需要完善的知识教学，还需要机构帮助他们克服懒惰拖延自信心不足考研目标意志不坚定等一系列自律性以及心理问题。2022-2023
这个情况总结，是我自2019年从培训机构独立出来成立自己的管理团队，经过近三年的管理摸索发现的。这个是整个管理过程中最难的，也最容易失控的，处理不好，根本无法实现名校很高的面试C线率！2022-2023
为什么呢？2022-2023
因为我们自己考过复旦MBA 都知道，考名校研究生，要经历两关——面试+笔试，长达一年的备考，自己也是吃尽了苦头，如果没有坚定的意志力，没有对名校研究生的极度渴望，没有严格的自律性，又怎么会顺利拿到面试优秀，笔试考过200分呢。2022-2023
任何一关没有过关，都将以失败告终！我们华狼团队虽然目前只是负责面试第一个环节，管理着每个考生2个月左右的面试辅导时间。第一个考核环节对每个考生经历的周期虽然不长，但是仍然险象环生！因为，考生在备考过程中会有：2022-2023
1）工作、家庭太忙碌，无法集中时间参加面试课程辅导；2022-2023
2）基础太薄弱，刚开始上课就面临自信心被打击甚至摧毁的窘境，没有信心再继续前进；2022-2023
3）因为对考研目标本身就犹犹豫豫，内心主观能动性不强，稍微给予一定的施压，就立刻抽身而去；2022-2023
4）因为对于机构提供的面试服务流程不满意，情绪积压到一定程度，就会选择放弃；2022-2023
5）参加了某一个学校的面试，被真实的模拟面试官压力面打击后，立刻放弃不再参加后续其他学校的面试挑战；2022-2023
6）考生在外地，每次都是远程参加面试课程，班级参与感不强，很快自己就成为孤狼，走散了；2022-2023
7）考生因为身边父母、配偶、好友、亲朋的劝说，认为其不需要让自己变得这么辛苦，已经衣食无忧，又何必呢？从而慢慢丧失了斗志，最终放弃！（我曾经就这个问题多次说过群体决策效应的正反影响力）
MBA考研备考中的两种失败形式—睡死在家中或累死在途中！（复旦、交大、中欧MBA/EMBA）2022-2023
当然，以上列举的还只是面试环节学生放弃的种种原因总结，而笔试放弃的原因则不胜枚举。我这边每年拿到面试优秀的同学，最终笔试没有上岸的估计有20%-30%左右，倒在了最后一个环节，有时候很多同学只差一分，最后一步，失败了，真的很可惜！
名校MBA备考中的C线（面试优秀）陷阱！—MBA面试官的视角（复旦、交大、财大MBA／EMBA）2022-2023
因此，基于以上这些情况，我们要有一种管理理念——除了给同学们提供最好的课程和知识以外，我们团队，每一个人，包括模拟面试官以及团队中的每一个班主任老师，都要对每个学员的心理进行及时跟踪了解，及时反馈，要关心他们！有时候考生在面试模拟完后，信心受到严重打击，但羞于启齿，憋在心里，产生恐惧心理，后面就会对继续上课产生逃避和厌烦心理，这些问题如果没有及时跟进解决，我们所有前面付出的心血最终会付诸东流！2022-2023
所以，作为一个优秀的团队，一个优秀的模拟面试官，一个优秀的培训机构管理人员，要有一份强烈的责任心，不仅要把自己最好的知识和学习方法贡献给自己的学生，还要关心他们的衣食住用行，要让自己和班主任团队老师每天经常找不同同学聊聊天，对每一次模拟考试完都要总结反馈，要让考生结成学习小组，结成学习对子，要让考生能够找到诉说的人，找到情感宣泄的口子，让他们不断的去调整修正自己的内心，树立信心，与最优秀的团队学员在一起互现勉励，形成群体决策效应，不断自我激励。将摧毁-重塑这个过程不断迭代递进，最终让每个考生泯灭重生，在最后面完名校后，有了一种大脑被额外开发了20%的感觉，赋予他们成为超级聪明人的那种快感和自信！那时候就一个字——爽！！！看新闻都看得懂，企业采取的任何最新动作你都能猜得出来其背后的商业逻辑，你能看透这个世界，世界在你眼前就跟透明似的！这是聪明人的视角，这是精英的视角看世界！2022-2023
（6）这就引申出最后一个话题：我们模拟面试官要努力让考生从应试的状态，变成快乐学习成长的状态，让快乐最终浸润到他们的每一寸肌肤，每一滴血液和骨髓中。我们都是名校后MBA时代的精英，我们体会到了拥有无数知识的快乐，我们能够看透这个世界，看穿每个人的心理，但是独乐乐不如众乐乐，我们不能只是把知识简单粗暴枯燥的传输给考生，要用趣味的方法，让他们品尝到知识可乐的爽快感觉！这是我对我自己，我对我的教学团队最终的顶级要求——快乐考研！空气中都要弥漫着快乐的聪明人的味道！2022-2023
《顶级MBA模拟面试官成长记》未完，待续！
敬请期待！
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